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银行APP成抗疫新阵地

2020-02-11 15:09  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:聂国春

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  对于普通人来说,宅在家里自我隔离也是一种贡献。为了让人们宅在家里也能抗疫,多家银行APP密集上线“抗击疫情专属服务区”。

  打开招商银行APP,第一眼就能看到“抗击疫情实时救助”专区,线上问诊、疫情防治、口罩预约等功能应有尽有。专区由招商、建行、农行、光大、浦发等银行联合微医集团共同推出,为公众提供线上免费问诊服务、疫情最新动态、疫情防治知识。

  据了解,该平台目前已有1.9万余名来自三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专家志愿加入,截至目前,已经提供100余万例咨询,累计访问量突破9000万次。

  除在线问诊服务外,平安、光大等银行还推出了送药上门、延期还款、爱心捐助、同行查询以及消费者权益投诉等集成功能。此外,针对部分地区消费者需要口罩的现状,浦发银行APP上线“口罩预约登记”服务,为有需要的居委会、社区物业、药店等定制线上预约链接。据悉,上海地区已有多个小区开始使用该项预约登记服务。

  记者注意到,部分银行APP上还推出了免费领取“肺炎保障”活动,主要包括20万元新型冠状病毒感染肺炎身故保障金和最高100万元交通工具意外身故保障金,针对对象为普通群众,同时鼓励身处抗疫前线的医护人员、公安民警、媒体记者、志愿者等优先领取。另外,平台还针对医护、疾控人员以及家人专门推出救助金活动,只要确诊感染新冠肺炎导致残疾或死亡的,均可获得最高50万元的救助金。

  对此,国家金融与发展实验室特聘研究员董希淼表示,银行除了提供金融服务外,还提供非金融服务。非金融服务可以开放一些接口,把第三方合作伙伴引进来,更好地提供一站式综合化服务,满足客户全方位的需求,抗疫服务正是非常典型的开放银行理念的体现。

责任编辑:王峰

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