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2019-10-29 09:15  本文來源:中國消費者報 作者:周重耳

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  中國消費者報訊 中國銀保監會副主席黃洪在近日舉行的國務院新聞辦公室新聞發布會上表示,銀保監會成立以來,初步形成了以制度建設、宣傳教育為基石,以現場檢查、投訴核查為支柱,以消??己似蘭畚斕囊斜O障顏呷ㄒ姹;ぜ喙芴逑?。
   “盡管銀行業和保險業?;は顏呷ㄒ婀ぷ魅〉昧私錐渦猿尚?,但是有些銀行保險機構還沒有把消費者權益?;さ鬧魈逶鶉溫涫檔轎?,有的從業人員有意誤導消費者,金融科技快速發展也帶來一些新的問題,‘偽創新’‘假創新’等問題值得高度關注。”黃洪說,下一步銀保監會將重點做好三件事,即完善一套制度、暢通一條渠道、開展一次整治。
   完善一套制度,就是推動銀行保險機構建立健全消費者權益?;ぬ逯蘋?,壓實主體責任。修訂完善消??己似蘭郯旆ㄒ約氨O帳得乒芾砉娑ǖ戎氐閾形喙苤貧?,完善有關制度體系。
   暢通一條渠道,就是暢通消費者投訴渠道,提升12378熱線服務的廣度和深度,讓數據多跑腿,老百姓少跑路,推動建立矛盾糾紛第三方調解機制,為人民群眾解決銀行保險消費難題提供方便高效的服務平臺。
   開展一次整治,就是加大消費者的教育和風險提示力度,強化金融消費的信息安全?;?,提升廣大消費者的風險防范意識。根據在日常監管和調研中發現的重點問題、行業和市場亂象,銀保監會決定開展為期三個月的銀行業保險業侵害消費者權益亂象整治工作,對消費者反映強烈的痛點問題進行集中專項整治。“為提高工作透明度、發揮輿論監督作用、提升亂象整治工作效果,我們將在后續工作中以典型案例的形式對外披露。”黃洪說。 (周重耳)

責任編輯:耿記安

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