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乘竹筏門牙被打斷 消費者獲補償

2019-11-15 08:44  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李振華 張文章

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  中國消費者報福州訊李振華 記者張文章)就讀于北京某高校的學生李某到福建武夷山坐竹筏,卻意外被排工的竹篙打斷門牙。近日,經福建省武夷山市消委會調解,福建武夷山旅游發展股份有限公司除了賠付醫療費和交通費外,一次性補償消費者2萬元。

  8月26日,李某到武夷山游玩,在乘坐竹筏過程中被竹篙打到,導致右側門牙被打斷,立即被送往醫院診治并由旅游公司先行墊付診療費用。李某回到北京后需要繼續治療,要求賠償,雙方對于賠償金額產生分歧。李某投訴至武夷山市消委會。

  接到投訴后,工作人員立即聯系雙方當事人了解情況,并聯合景區市場監管所工作人員組織調解。了解得知,確認是由于排工操作失誤導致消費者受傷,所以旅游公司應承擔相應責任。經調解,福建武夷山旅游發展股份有限公司同意賠償消費者醫療費(以消費者醫治完開具的發票金額認定)、交通費等費用,并一次性補償2萬元。

  11月初,武夷山市消委會對該投訴件進行跟蹤,李某已痊愈,共花費醫療費用7456.7元,交通費409元,郵費、電話費等60元,加上一次性補償2萬元,竹筏公司需賠償27925.7元。同時,扣除竹筏公司先行墊付的診斷費用、部分交通費等333.55元。竹筏公司表示,收到消費者寄來的發票后便賠償剩余金額27592.15元。

責任編輯:邊靜

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