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家具尺寸不符 經調解商家重做

2019-11-01 10:34  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:朱婧 洪敬譜

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  中國消費者報合肥訊朱婧 記者洪敬譜)近日,記者從安徽省銅陵市消保委了解到,該市消保委成功調解了一起家具消費糾紛,商家對問題家具進行了重新制作。

  日前,銅陵市消保委接到消費者卞女士的投訴電話,稱今年5月份,她在銅陵市某大型商場內的某品牌家具專賣點定做了一套家具,總金額為4.65萬元,合同簽定后,卞女士付款4.15萬元,剩余0.5萬元待家具安裝好,并經卞女士驗收確認后再付款。

  此后,該店派人多次到卞女士家測量尺寸。家具運抵卞女士家安裝過程中,安裝師傅總是用電鋸修改板材的尺寸,說鋸一鋸才能安裝,卞女士覺得奇怪,已經精確測量過,怎么還要鋸呢?家具安裝好后,卞女士驗收時發現,柜子的頂部跟天花板還差著很大一截,有的柜子伸出了墻外,有的遮蓋管道的柜子漏了一截管道在外面,還有的柜門開關困難。該店提出對不合適的地方修改重做。卞女士認為問題太多,無法信任該品牌家具,要求退貨。

  經銅陵市消保委調解,雙方達成一致意見,由該品牌家具商重新測量尺寸,下單重做,10月8日前到貨,10月12日前安裝完畢,如果再出現差錯則無條件退貨,并按家具金額的50%給卞女士賠償。雙方重新簽署了書面協議。截至目前,家具已經安裝完畢。銅陵市消保委回訪時,卞女士對重新定做的家具表示滿意。

責任編輯:邊靜

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